Politica de Privacidade

A Caiçara Tour coleta informações necessárias para fornecer seus serviços, realizar reservas, processar pagamentos e melhorar a experiência dos usuários.
Dados coletados dos visitantes do site

• Endereço IP
• Dados de localização aproximada
• Páginas visitadas
• Tempo de navegação
• Dados de cliques e interação
• Cookies e identificadores de navegação

Dados coletados dos clientes

• Nome completo
• CPF
• Telefone
• E-mail
• Dados necessários para realização do passeio ou serviço contratado
• Informações de pagamento
• Dados fornecidos em formulários de contato, reservas e solicitações de orçamento

Em determinados serviços, poderão ser solicitadas informações adicionais necessárias para execução adequada da atividade contratada.

As informações coletadas são utilizadas para:

• Processar reservas e pagamentos;
• Executar contratos de prestação de serviços;
• Enviar confirmações, vouchers e comunicações relacionadas às reservas;
• Fornecer suporte e atendimento ao cliente;
• Melhorar produtos, serviços e experiência de navegação;
• Realizar pesquisas de satisfação;
• Enviar ofertas, promoções e campanhas de marketing, quando autorizado;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• Garantir a segurança das operações e prevenir fraudes.

A utilização dos dados ocorre sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

A Caiçara Tour não comercializa dados pessoais.
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para:
Prestadores de serviços

• Sistemas de reservas
• Plataformas de atendimento
• Ferramentas de marketing
• Hospedagem e infraestrutura tecnológica

Parceiros operacionais

• Operadoras de passeios
• Empresas responsáveis pela execução dos serviços contratados

Instituições financeiras

• Processamento de pagamentos
• Emissão de cobranças
• Análise antifraude

Obrigações legais

• Autoridades judiciais
• Órgãos governamentais
• Cumprimento de determinações legais

Todo compartilhamento ocorre somente quando necessário para a prestação dos serviços contratados.

A Caiçara Tour utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação e entender como os usuários utilizam o site.
Tipos de cookies utilizados
Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento do site e realização de reservas.
Cookies de Sessão
Mantêm o usuário autenticado durante a navegação.
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Permitem analisar:

• Número de visitantes
• Origem do tráfego
• Comportamento de navegação
• Desempenho das páginas

Cookies de Marketing
Utilizados para campanhas e mensuração de resultados.
Podem ser utilizados serviços de terceiros, como:

• Google Analytics
• Facebook Pixel
• YouTube
• Ferramentas de rastreamento de campanhas

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do navegador.

Os dados pessoais são armazenados em ambientes seguros e protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas.
Os dados serão mantidos:

• Enquanto houver relacionamento comercial ativo;
• Pelo período necessário para prestação dos serviços;
• Pelo prazo exigido pela legislação aplicável;
• Para defesa de direitos da empresa em processos administrativos ou judiciais.

Quando não houver mais necessidade de utilização dos dados, eles poderão ser excluídos, anonimizados ou bloqueados, observadas as obrigações legais aplicáveis.

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar:
Acesso
Confirmar se seus dados estão sendo tratados e obter cópia das informações.
Correção
Atualizar dados incompletos, incorretos ou desatualizados.
Exclusão
Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento.
Anonimização ou Bloqueio
Solicitar restrição do tratamento em determinadas situações.
Portabilidade
Solicitar transferência dos dados para outro fornecedor de serviço, quando aplicável.
Revogação do Consentimento
Retirar autorizações concedidas anteriormente.
Informações sobre Compartilhamento
Conhecer as entidades públicas ou privadas com as quais seus dados foram compartilhados.
O exercício desses direitos poderá exigir comprovação de identidade do solicitante

A Caiçara Tour adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra:

• Acessos não autorizados;
• Vazamentos;
• Alterações indevidas;
• Perdas acidentais;
• Destruição ou uso inadequado.

São utilizadas práticas de mercado voltadas para proteção dos dados armazenados.
Embora sejam adotadas medidas rigorosas de segurança, nenhum sistema conectado à internet é completamente livre de riscos

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato:
Responsável pelo Tratamento dos Dados
Travessia Ilha Grande Ltda.
CNPJ: 44.346.180/0001-33
📍 Rua Benedito Gomes Tenório, 239 Conceição de Jacareí – Mangaratiba/RJ CEP: 23900-440
📞 (21) 99300-2955
📧 caicaratouradm@gmail.com
Para solicitações relacionadas à LGPD, envie um e-mail com o assunto:
[LGPD] Nome do Titular
Descrevendo claramente a solicitação desejada