Termos de Uso

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Aceitacao dos Termos

Aceitação

• Ao acessar o site, realizar uma reserva ou contratar qualquer serviço da Caiçara Tour, o usuário declara estar ciente e de acordo com estes Termos de Uso.
• O uso da plataforma implica aceitação das regras de atendimento, reserva, pagamento, embarque, cancelamento e operação.
• Caso o usuário não concorde com algum termo, recomenda-se não concluir a reserva.

Atualizações

• A Caiçara Tour poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para adequações operacionais, legais ou comerciais.
• A versão vigente será sempre a publicada no site oficial.

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Uso da Plataforma

Utilização do Site

• O site deve ser utilizado exclusivamente para consulta de informações, realização de reservas, pagamentos e comunicação com a Caiçara Tour.
• O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• É proibido utilizar a plataforma para fins fraudulentos, ilegais ou que prejudiquem o funcionamento do sistema.

Disponibilidade

• A Caiçara Tour busca manter a plataforma disponível, segura e funcional.
• Poderão ocorrer interrupções temporárias para manutenção, atualizações ou por fatores externos.

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Reservas e Disponibilidade

Reservas

• As reservas estão sujeitas à disponibilidade operacional no momento da confirmação.
• O cliente deve conferir atentamente data, quantidade de passageiros, serviço contratado e dados pessoais antes de finalizar a compra.
• Após a confirmação, o cliente receberá as informações necessárias para utilização do serviço contratado.

Disponibilidade

• Horários, vagas e saídas podem variar conforme demanda, condições climáticas, capacidade operacional e determinações das autoridades competentes.
• A seleção de horário no momento da compra poderá ter caráter organizacional e não garantir embarque exclusivo naquele horário.
• Em períodos de alta demanda, poderá ser necessário aguardar a próxima saída disponível.

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Pagamentos e Confirmacoes

Pagamentos

• A reserva somente será considerada confirmada após a aprovação do pagamento.
• Os pagamentos poderão ser realizados pelos meios disponíveis na plataforma ou informados pelos canais oficiais de atendimento.
• Taxas de terceiros, operadoras de cartão, bancos ou plataformas de pagamento poderão seguir regras próprias.

Confirmação da Reserva

• Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá o voucher ou comprovante da reserva.
• O voucher deverá ser apresentado no momento do embarque ou quando solicitado pela equipe.
• É responsabilidade do cliente guardar e apresentar o comprovante de reserva.

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Cancelamentos e Alteracoes

Cancelamentos

• Solicitações de cancelamento devem ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento da Caiçara Tour.
• Cancelamentos estarão sujeitos às políticas comerciais, prazos, regras do serviço contratado e eventuais custos operacionais.
• Solicitações feitas fora do prazo permitido poderão não gerar reembolso.

Alterações e Remarcações

• Alterações de data, horário ou serviço dependem de disponibilidade operacional.
• Diferenças tarifárias poderão ser cobradas em caso de alteração para datas, serviços ou períodos com valores superiores.
• A Caiçara Tour poderá alterar horários ou operação por motivos de segurança, clima, logística ou determinação das autoridades competentes.

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Responsabilidades do Usuario

Dados Informados

• O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas no momento da reserva.
• Erros em nome, telefone, e-mail, data, quantidade de passageiros ou serviço escolhido são de responsabilidade do cliente.

Comparecimento e Embarque

• O passageiro deve comparecer ao local indicado com antecedência suficiente para realizar o embarque.
• É responsabilidade do passageiro portar documento de identificação e apresentar o voucher quando solicitado.
• O não comparecimento, atraso ou ausência de documentação poderá caracterizar No Show.

Conduta

• O usuário deve seguir as orientações da equipe, motoristas, tripulação e responsáveis pela operação.
• Comportamentos que coloquem em risco a segurança dos passageiros, equipe ou operação poderão resultar na recusa do embarque ou interrupção do serviço.

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Limitacoes de Responsabilidade

Fatores Externos

• A Caiçara Tour não se responsabiliza por atrasos, alterações ou impossibilidade de operação causados por trânsito, acidentes, obras, bloqueios, condições climáticas, força maior ou determinações de autoridades.
• Em serviços marítimos, a segurança dos passageiros prevalecerá sobre qualquer horário previamente informado.

Objetos Pessoais

• O passageiro é responsável por seus pertences pessoais durante toda a operação.
• A Caiçara Tour não se responsabiliza por objetos esquecidos, perdidos ou deixados em veículos, embarcações ou áreas de embarque.

Serviços de Terceiros

• Quando houver participação de parceiros operacionais, estes poderão possuir regras próprias de funcionamento, segurança e atendimento.
• A Caiçara Tour atuará para orientar o cliente e intermediar soluções sempre que necessário.

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Contato e Disposicoes Gerais

Contato

• Em caso de dúvidas, solicitações, alterações ou suporte, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da Caiçara Tour.
• WhatsApp: 5521993002955
• Telefone: 21993002955
• E-mail: caicaratouradm@gmail.com

Disposições Gerais

• Estes Termos de Uso devem ser interpretados em conjunto com a Política de Privacidade e as Políticas Gerais publicadas no site.
• A eventual tolerância da Caiçara Tour quanto ao descumprimento de alguma regra não implica renúncia de direito.
• Casos omissos serão analisados pela equipe responsável, observando boa-fé, segurança operacional e legislação aplicável.